秒表向驾驶员提供反馈维修人员

也向驾驶员提供反馈，从而为他提供有关车辆的更多信息。想象一下，如果他在没有计时的情况下绕圈行驶。也许他的圈数在某些时候会感觉很棒，但他永远不会真正知道自己有多快。 经过很多圈之后，他最终会知道如何驾驶，以便在柏油路上跑出最快的圈速。此时此刻，他已经迈出了发展的最后一步，迈出了有意识的能力的一步。您估计一名职业赛车手需要在赛车上花费 多少小时才能达到世界一流水平？正如您在杰夫·科尔文 (Geoff Colvin ) 的《人才被高估》一书中 所读到的那样，科学研究表明，需要花费数千小时才能在工作中达到世界一流水平。而这一切都需要正确的反馈。下次我们会得到正确的反馈。 今天我们要声明的是：如果你不犯错误，你就无法发展。你犯的错误越多，你能学到的东西就越多。这里还需要指出的是，你不应该总是犯同样的错误，否则你将无法进一步发展。



为了认识到错误，你需要反馈，没有反馈就没有洞察力，没有洞察力就没有有意识的无能，没有有意识的无能就不需要采取行动。所以，我给你的建议是，每天都犯错误！被动满足的人对价格非常敏感。如上所述，那些被动满足的人通常会比较许多不同的报价，因为他们看不到自己与竞争对手之间的差异或只有微小的差异。这不可避免地导致价格驱动的决策。如果你的公司是 巴基斯坦电报数据 市场上的价格领导者或者目标是价格领导者，那么被动满足对你来说不会是一个大的挑战。然而，如果情况并非如此，高比例的被动满足者将导致利润的明显损失。这同样适用于这里：与您的客户交谈并了解价格是否实际上是决定性标准。通常情况下，这种情况只会在特殊情况下发生，因此只需付出更多努力即可将被动满足的人培养成具有良好利润的忠诚推荐者。 冒着重复自己的风险：满意度与忠诚度无关。







满意度以过去为导向，衡量期望得到满足的程度，从而导致客户不满意、满意或热情。忠诚度是面向未来的，衡量推荐的意愿和再次购买的意愿。热情的顾客是那些已经与促销员关系非常密切的顾客。与满意的客户建立可持续、长期的客户关系是困难的，几乎是不可能的。任务是使用 NPS® 调查来找出客户不仅需要满意而且高兴的东西。 在许多讨论和对话中，通常都会把很多注意力集中在批评者和推动者身上；那些被动满足的人过着不公正、忽视的生活。他们与批评者和推广者一样重要 - 最重要的是，如果您倾听客户的意见并设法唤醒对您品牌的热情，许多被动满足的人将即将成为忠诚的推广者。 以下是成功进行客户调查的 11 个技巧。忠实客户指南。立即免费下载。